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广州富力的投诉信如下 大连富力希尔顿酒店作为一间希尔顿酒店集团公司旗下五星级酒店，理应为客户提供舒适优质的服务，而富力集团作为大连富力希尔顿酒店业主，更应得到酒店方的高度配合。然而在富力足球俱乐部客场对阵大连的入住期间却并没有体验到酒店为业主方提供应有质量的服务，甚至出现以下两处不可容忍的错误：

其一，比赛当天下午茶未按要求时间提供，导致球队球员在赛前没有足够的时间用餐因而空腹去球场参加比赛。

其二，比赛日球队发车去球场前未拿到要求的冰块。

俱乐部已于7月17日将详细的球队注意事项发送给酒店，领队到达前也再三叮嘱酒店必须检查注意事项，严格按照要求执行。领队到达酒店后更与各部门现场开会协调确认。然而酒店仍然没有按照球队要求提供服务。

由于酒店的失职，导致球队有很强的情绪及意见，直接影响到我队的场上发挥。

我方要求大连富力希尔顿酒店就以上各事件给予我方答复，并针对相关酒店主管负责人进行处罚，用餐费用另行计算。