赛程直播网8月21日讯 作为昔日中国女足主力中后卫，高宏霞的职业生涯中曾获得过29个全国冠军（含2次全运会），6个全国亚军。如今，身为静安区城管执法局执法大队一员的她，最近又荣获上海市“人民满意的公务员”称号。在接受《上观新闻》采访时，高宏霞介绍了自己退役后转型为一名城管队员的经历。

从事城管工作12年来，高宏霞共受理15000多个投诉件，解决率高达95%。刚做城管队员时，高宏霞曾有过心理落差。其实对于“巡街”与“扫马路”，高宏霞并未觉得有什么不适应，但让她苦闷的是老百姓对于城管的“误解”。“做运动员时，只要付出努力，不论成功与否都能得到认可。但当了城管队员后，却常常吃力不讨好。”

久而久之，高宏霞也改掉了直而急的性子，经常心平气和与商贩交流，“这是我身为女性城管队员的优势，好好说话，大多数摊主还是很通情达理的。”

关于现在自己的工作，高宏霞介绍：“我现在负责投诉受理工作，整个大宁路街道的投诉都会到我这里，我和同事一共四个人，负责接单、派单、跑现场处置等等。不同于以前的跨门营业、街面设摊等投诉，这两类投诉更需要严谨的工作态度，不过只要真正走了心，一定就能换来投诉人以及群众的认可与尊重。”

如今，高宏霞依然把女足精神当成自己的座右铭，“曾经，人们说我是谱写传奇的‘铿锵玫瑰’，现在，我是一名扎根于社区、奋斗在基层一线的普通共产党员。未来，我也将一如既往地带着初心和使命，在城市精细化管理的岗位上砥砺奋进，不负这一身的‘星空蓝’。”